المبدأ
يملك الزبون حساباً بريدياً جارياً (CCP) لدى بريد الجزائر يتقاضى عليه غالباً راتبه أو معاشه. وعند توقيع العقد يرخّص للمحل باقتطاع القسط الشهري من هذا الحساب. وكل شهر يطلب المحل الاقتطاعات، فيخصم بريد الجزائر المبلغ من حساب الزبون ويضيفه إلى حساب المحل إذا سمح الرصيد بذلك.
تُحدَّد التفاصيل الدقيقة (الاتفاقية، الاستمارات، مواعيد الإيداع) مع مركز الصكوك البريدية التابع لك. يصف هذا الدليل الدورة كما تعيشها المحلات يومياً.
المعلومات الواجب جمعها
- رقم الحساب البريدي للزبون ومفتاحه. المفتاح وسيلة تحقق تسمح باكتشاف الخطأ في كتابة الرقم.
- كشف الهوية البريدية RIP، ويتضمن رقم الحساب مع مفتاحه الخاص.
- ترخيص الاقتطاع الموقَّع من الزبون، مع المبلغ والمدة.
الدورة الشهرية
إعداد الكشف
يعدّ المحل قائمة اقتطاعات الشهر: حساب الزبون، المبلغ، المرجع. كشف لكل حساب بريدي للمحل.
إرساله إلى بريد الجزائر
وفق الإجراءات المتفق عليها مع مركز الصكوك البريدية.
استلام كشف النتائج
يعيد بريد الجزائر ملفاً يبيّن لكل سطر الحساب المقتطَع منه والمبلغ والتاريخ ورمز النتيجة والمرجع.
المطابقة
يُخصَّص كل سطر ناجح للعقد والقسط الصحيحين، ويُسجَّل كل رفض.
التذكير والتعديل
يُتصل بالزبائن المرفوضة اقتطاعاتهم، وتُسحب العقود المسددة من الاقتطاعات.
المرجع: الرابط بين الاقتطاع والعقد
يحمل كل سطر اقتطاع مرجعاً يختاره المحل. وهو المعلومة الوحيدة التي تسمح، عند عودة الكشف، بمعرفة العقد والقسط اللذين تخصهما الدفعة. والمرجع الجيد يتضمن رقم العقد والشهر.
تنبيه: حقل المرجع لدى بريد الجزائر محدود بـ 20 حرفاً. المرجع الأطول يعود مبتوراً، وقد تتشابه عندها عدة أسطر. اعتمد مراجع قصيرة، أو استعمل أداة قادرة على إيجاد العقد رغم البتر.
لماذا تُجزَّأ الأقساط؟
يُرفض الاقتطاع عندما لا يغطي رصيد الزبون المبلغ المطلوب. لذلك تجزّئ محلات كثيرة القسط الشهري إلى عدة اقتطاعات أصغر: إذا لم يتوفر لدى الزبون إلا جزء من المبلغ، يُحصَّل هذا الجزء على الأقل.
مثال: قسط شهري بـ 10 000 دج يُقتطع على 4 أجزاء بـ 2 500 دج. وعندما لا تكون القسمة تامة، تُوزَّع السنتيمات المتبقية على الأجزاء الأولى: 10 133,33 دج على 5 أجزاء تعطي 3 أجزاء بـ 2 026,67 دج وجزأين بـ 2 026,66 دج. ولكل جزء مرجعه الخاص.
حالات الرفض
الرفض لا ينقل أي مال: يبقى القسط مستحقاً. وأكثر أسبابه شيوعاً عدم كفاية الرصيد، أو حساب خاطئ أو مغلق. والزبون الذي تُرفض اقتطاعاته عدة أشهر متتالية يمثل مؤشر خطر يجب أخذه في الحسبان قبل منحه عقداً جديداً.
إيقاف الاقتطاع عند نهاية العقد
عندما يُسدَّد العقد، على المحل أن يطلب إلغاء الاقتطاع برسالة موجهة إلى مركز الصكوك البريدية. ونسيان هذه الخطوة يعني الاقتطاع من زبون لم يعد مديناً بشيء، ثم الاضطرار إلى إرجاع المبلغ له.
ما يتكفل به Vyvex تلقائياً
يتحقق Vyvex من مفتاح CCP عند الإدخال، ويُنشئ المراجع (بما فيها مرجع كل جزء)، ويُعدّ الكشف الشهري بصيغة Excel، ويستورد كشف النتائج، ويربط كل سطر ناجح بعقده، ويعرض حالات الرفض والمبالغ الزائدة، ويُعدّ رسالة إلغاء العقود المسددة. التفاصيل في صفحة الاقتطاع من الحساب البريدي.
أسئلة شائعة
ماذا تعني رموز النتائج في الكشف؟
في الكشوف التي يعالجها Vyvex، يدل الرمز 0 على اقتطاع ناجح والرمز 1 على رفض، وتشير رموز أخرى إلى حالات أخرى غير مدفوعة. والأسطر الناجحة وحدها تمثل تحصيلاً.
هل يمكن اقتطاع القسط الشهري على عدة مرات؟
نعم، وهذه هي التجزئة: يُقسَّم القسط إلى عدة اقتطاعات أصغر خلال الشهر، لكل منها مرجعه، مما يحدّ من أثر عدم كفاية الرصيد.
لماذا تعود بعض المراجع مبتورة؟
حقل المرجع لدى بريد الجزائر محدود بـ 20 حرفاً، وما زاد عنها يُحذف. الحل مراجع أقصر، أو أداة تجد العقد رغم البتر.