سياسة الخصوصية

حالتان يجب عدم الخلط بينهما

تتدخّل Vyvex بصفتين مختلفتين، وحقوقك لا تُمارَس في المكان نفسه حسب الحالة.

البيانات التي نجمعها في هذا الموقع

استمارة طلب العرض التجريبي هي المكان الوحيد في الموقع الذي تُدخل فيه معلومات، وهي تطلب أربع معلومات:

• اللقب والاسم
• رقم الهاتف للاتصال بك
• موضوع الطلب (عرض تجريبي، سؤال، صيغة الريادة)
• رسالة حرّة اختيارية

لا تطلب الاستمارة بريداً إلكترونياً ولا عنواناً بريدياً ولا أي معلومة عن مؤسستك. تُستعمل هذه البيانات للردّ على طلبك فقط: لا تُباع ولا تُؤجَّر ولا تُسلَّم لأي طرف آخر لأغراض تجارية.

يصلنا طلبك عبر البريد الإلكتروني بواسطة خدمة Resend، ولا يُسجَّل في أي قاعدة بيانات خاصة بالموقع. وإذا راسلتنا على واتساب، فإن المحادثة تخضع لسياسة خصوصية واتساب، وهي خارجة عن سيطرتنا.

هذا الموقع لا يضع أي ملف تعريف ارتباط

لا نستعمل أي ملف تعريف ارتباط (cookie)، ولا أي أداة لقياس الزيارات، ولا أي بكسل إشهاري. لا يحتفظ الموقع بشيء في متصفحك. لذلك لن ترى أبداً شريط الموافقة على الكوكيز، ببساطة لأنه لا يوجد ما يُوافَق عليه.

كأي موقع إلكتروني، يسجّل مستضيفنا سجلات تقنية (عنوان IP، التاريخ، الصفحة المطلوبة، نوع المتصفح) ضرورية لعمل الخدمة وأمنها. لا تُستعمل هذه السجلات لتتبّعك، وتُحذف تلقائياً.

البيانات المعالَجة داخل البرنامج

عندما يستعمل محل برنامج Vyvex، فإنه يُدخل البيانات اللازمة لنشاطه في البيع بالتقسيط: هوية زبائنه ومعلومات الاتصال بهم، والوثائق الثبوتية، والعقود، وجداول الأقساط، والتحصيلات، ومعلومات الحساب اللازمة للاقتطاع من الحساب البريدي.

بخصوص هذه البيانات، المحل هو المسؤول عن المعالجة وVyvex ليست سوى معالج بالنيابة. ويعني ذلك عملياً ما يلي:

• نعالج هذه البيانات بناءً على تعليمات المحل فقط، لتشغيل الخدمة التي كلّفنا بها
• لا نستعملها أبداً لأغراضنا الخاصة: لا تسويق ولا إشهار ولا بيع ولا تدريب نماذج
• لا نُسلّمها لأي طرف ثالث، إلا بموجب التزام قانوني أو طلب من سلطة مختصة
• بيانات كل محل معزولة عن غيرها: لا يرى محل بيانات محل آخر
• الوصول الداخلي محصور في الأشخاص الذين يحتاجونه للدعم والصيانة

إذا كنت زبوناً لدى محل وأردت الاطلاع على ملفك أو تصحيحه أو حذفه، فتوجّه أولاً إلى المحل لأنه صاحب القرار. راسلنا إن لم تحصل على ردّ، وسننقل طلبك إليه.

أين تُستضاف البيانات

يُستضاف البرنامج وقاعدة بياناته على خادم مخصّص مستأجَر لدى OVH في مركز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي، بينما يُستضاف هذا الموقع التعريفي لدى Vercel. وجميع التبادلات بين جهازك وخوادمنا مشفّرة عبر HTTPS/TLS.

نعتمد على عدد محدود جداً من مقدّمي الخدمات، ولا أحد منهم لأغراض إشهارية:

مدة الاحتفاظ بالبيانات

يمكن لأي محل أن يطلب منا حذف بياناته قبل هذه الآجال في أي وقت. وقد يتعيّن الاحتفاظ ببعض البيانات مدة أطول عندما يفرض ذلك التزام قانوني، لا سيما في المجال المحاسبي.

كيف نحمي هذه البيانات

• تشفير التبادلات عبر HTTPS/TLS في كامل الموقع والبرنامج
• حساب اسمي لكل شخص، بكلمة سرّ لا تُخزَّن أبداً بشكل مقروء
• صلاحيات حسب الدور: المالك والمسيّر وأمين الصندوق والمحاسب لا يرون الشيء نفسه
• تتبّع العمليات الحساسة لمعرفة من قام بماذا ومتى
• نسخ احتياطية منتظمة تُحفظ بمعزل عن خادم الإنتاج
• عزل صارم لبيانات كل محل، مفروض من قاعدة البيانات نفسها

لا يوجد نظام محصّن تماماً. وفي حال وقوع حادث أمني يمسّ بيانات شخصية، نُعلم المحلات المعنية في أقرب الآجال ونوضّح لها الإجراءات المتخذة.

حقوقك

يمنحك القانون 18-07 عدة حقوق على بياناتك الشخصية:

• حق الاطلاع: معرفة ما إذا كنا نحتفظ ببيانات تخصّك وما هي
• حق التصحيح: تصحيح معلومة خاطئة أو ناقصة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة لسبب مشروع
• حق سحب الموافقة في أي وقت، عندما تقوم المعالجة عليها

1. 1

   راسلنا

   عبر البريد contact@vyvex.app أو على واتساب 775877874 213+، مع توضيح طلبك.

2. 2

   نتحقّق من هويتك

   تحقّق بسيط، حتى لا نسلّم بياناتك لشخص آخر.

3. 3

   نردّ خلال 30 يوماً

   وإذا كان ملفك لدى محل، نوجّهك إليه ونُعلمه بطلبك.

إذا لم يُرضِك ردّنا، يمكنك اللجوء إلى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP) المنشأة بموجب القانون 18-07.

التعديلات والاتصال

قد تتطوّر هذه السياسة مع تطوّر الخدمة. تاريخ آخر تحديث مذكور في أعلى الصفحة، وكل تغيير مهم يُبلَّغ به المحلات الزبونة.

لأي سؤال حول هذه السياسة أو حول معالجة بياناتك: contact@vyvex.app، أو واتساب 775877874 213+. Vyvex، الجزائر العاصمة، الجزائر.