Deux situations à ne pas confondre
Vyvex intervient à deux titres différents, et vos droits ne s'exercent pas au même endroit selon le cas.
| Situation | Qui décide | Notre rôle |
|---|---|---|
| Vous visitez ce site et demandez une démonstration | Vyvex | Responsable du traitement : nous décidons des données demandées et de leur usage |
| Vous êtes client d'un magasin qui utilise Vyvex | Le magasin | Sous-traitant : nous hébergeons et traitons pour le compte du magasin, sur ses instructions |
Les données que nous recueillons sur ce site
Le formulaire de démonstration est le seul endroit du site où vous saisissez quelque chose. Il demande quatre informations :
- Votre nom et votre prénom
- Votre numéro de téléphone, pour vous rappeler
- L'objet de votre demande (démonstration, question, offre Riada)
- Un message libre, facultatif
Le formulaire ne demande ni adresse email, ni adresse postale, ni aucune information sur votre entreprise. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande : elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à un tiers à des fins commerciales.
Votre demande nous est transmise par courrier électronique, via le service d'acheminement Resend. Elle n'est enregistrée dans aucune base de données du site. Si vous nous écrivez sur WhatsApp, l'échange est soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp, que nous ne maîtrisons pas.
Ce site ne dépose aucun cookie
Nous n'utilisons aucun cookie, aucun outil de mesure d'audience et aucun pixel publicitaire. Le site ne conserve rien dans votre navigateur : ni cookie, ni stockage local. Vous n'y verrez donc jamais de bandeau de consentement, parce qu'il n'y a rien à consentir.
Comme tout site web, notre hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée, type de navigateur) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service. Ils ne sont pas utilisés pour vous profiler et sont purgés automatiquement.
Les données traitées dans le logiciel
Quand un magasin utilise Vyvex, il saisit les données nécessaires à son activité de vente à facilité : identité et coordonnées de ses clients, pièces justificatives, contrats, échéanciers, encaissements, et les coordonnées de compte nécessaires au prélèvement CCP.
Sur ces données, le magasin est responsable du traitement et Vyvex n'est que sous-traitant. Concrètement, cela veut dire que :
- Nous traitons ces données uniquement sur instruction du magasin, pour faire fonctionner le service qu'il nous confie
- Nous ne les utilisons jamais à nos propres fins : ni prospection, ni publicité, ni revente, ni entraînement de modèles
- Nous ne les communiquons à aucun tiers, sauf obligation légale ou réquisition d'une autorité compétente
- Les données d'un magasin sont cloisonnées : un magasin ne voit jamais celles d'un autre
- Les accès internes sont limités aux personnes qui en ont besoin pour l'assistance et la maintenance
Si vous êtes client d'un magasin et souhaitez consulter, corriger ou faire supprimer votre dossier, adressez-vous d'abord au magasin : c'est lui qui en décide. Écrivez-nous si vous n'obtenez pas de réponse, nous relaierons votre demande.
Où les données sont hébergées
L'application et sa base de données sont hébergées sur un serveur dédié loué auprès d'OVH, dans un centre de données situé dans l'Union européenne. Ce site vitrine est servi par Vercel. Les échanges entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrés de bout en bout par HTTPS/TLS.
Nous faisons appel à un nombre volontairement réduit de prestataires, et à aucun à des fins publicitaires :
| Prestataire | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| OVH | Hébergement de l'application et de la base | Données des magasins |
| Vercel | Hébergement du site vitrine | Journaux techniques |
| Resend | Acheminement des emails | Demandes du formulaire |
Combien de temps nous les conservons
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Demande envoyée depuis le formulaire | 24 mois à compter du dernier échange, puis suppression |
| Données saisies dans le logiciel | Toute la durée de l'abonnement du magasin |
| Après résiliation d'un abonnement | 90 jours, pour permettre au magasin de récupérer ses données, puis suppression définitive |
| Sauvegardes chiffrées | 30 jours glissants |
| Journaux techniques du serveur | 12 mois au plus |
Un magasin peut nous demander la suppression anticipée de ses données à tout moment. Certaines données peuvent devoir être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale l'impose, notamment en matière comptable.
Comment nous les protégeons
- Chiffrement des échanges par HTTPS/TLS sur l'ensemble du site et de l'application
- Un compte nominatif par personne, avec un mot de passe qui n'est jamais stocké en clair
- Des droits par rôle : propriétaire, gérant, caissier ou comptable ne voient pas la même chose
- Traçabilité des opérations sensibles, pour savoir qui a fait quoi et quand
- Sauvegardes régulières, conservées séparément du serveur de production
- Cloisonnement strict des données entre magasins, imposé par la base elle-même
Aucun système n'est invulnérable. En cas d'incident de sécurité touchant des données personnelles, nous prévenons les magasins concernés dans les meilleurs délais et leur indiquons les mesures prises.
Vos droits
La loi 18-07 vous reconnaît plusieurs droits sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : savoir si nous détenons des données vous concernant, et lesquelles
- Droit de rectification : faire corriger une information inexacte ou incomplète
- Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement pour un motif légitime
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur lui
Écrivez-nous
Par email à contact@vyvex.app ou sur WhatsApp au +213 775 877 874, en précisant votre demande.
Nous vérifions votre identité
Une vérification simple, pour ne pas communiquer vos données à quelqu'un d'autre.
Nous répondons sous 30 jours
Si votre dossier relève d'un magasin, nous vous orientons vers lui et l'informons de votre demande.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP), instituée par la loi 18-07.
Modifications et contact
Cette politique peut évoluer avec le service. La date de mise à jour figure en haut de page, et tout changement important est signalé aux magasins clients.
Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos données : contact@vyvex.app, ou WhatsApp au +213 775 877 874. Vyvex, Alger, Algérie.