Comment gérer la vente à facilité en Algérie

La vente à facilité en deux mots

La vente à facilité, qu'on appelle aussi vente à tempérament, vente par facilité ou vente à crédit par tranches, permet au client d'emporter un produit et de le payer en plusieurs mensualités. C'est le magasin lui-même qui accorde ce crédit : il fixe le prix, la durée et le mode de paiement, et il porte le risque d'impayé.

Elle concerne surtout l'électroménager, la téléphonie, le multimédia et les meubles. Beaucoup de clients sont salariés ou retraités et perçoivent leur revenu sur un compte CCP d'Algérie Poste : c'est ce qui rend possible le prélèvement mensuel.

1. Fixer le prix à facilité

Le prix à facilité est le prix payé par le client qui étale son paiement. Beaucoup de magasins l'obtiennent en appliquant un coefficient au prix comptant : avec un coefficient de 1,40, un produit à 100 000 DA comptant coûte 140 000 DA à facilité. Ce prix est fixé à la signature et ne change plus : le client connaît dès le départ le total qu'il paiera.

Le coefficient peut varier selon le produit ou la durée ; l'important est qu'il soit écrit dans le contrat. Le calcul complet, avec le versement initial et l'arrondi, est détaillé dans Calculer un échéancier.

2. Vérifier le client avant de signer

• L'identité : pièce d'identité valide, adresse, téléphone.
• Le compte CCP : numéro et clé. Une clé fausse, c'est un prélèvement rejeté dès le premier mois.
• La capacité de paiement : la mensualité doit rester supportable par rapport au revenu du client.
• Les antécédents : retards passés chez vous, inscription sur votre liste noire, contrats déjà en cours.

Vyvex vérifie la clé CCP à la saisie, bloque un client inscrit sur la liste noire et calcule un score de risque à partir de l'historique de ses prélèvements (offres Croissance et Riada).

3. Établir le contrat et l'échéancier

Le contrat indique les produits, le prix à facilité, le versement initial, la durée, la mensualité et la date de chaque échéance. Chaque échéance doit porter une référence unique : c'est elle qui permettra de rattacher un paiement au bon mois. Un exemplaire imprimé est remis au client.

4. Encaisser et rapprocher chaque mois

Les versements arrivent par trois canaux : en espèces au comptoir, par CCP quand le client verse sur le compte du magasin, et par prélèvement sur le compte CCP du client. Chaque mois, il faut rattacher chaque versement à son contrat, repérer les rejets et les retards, et relancer.

Le prélèvement est le mode le plus régulier, mais il demande de l'organisation : voir le prélèvement CCP expliqué aux commerçants.

5. Gérer retards, prolongations et fins de contrat

• Le retard : l'échéance impayée reste due. Le client est relancé, et son historique de paiement compte pour ses prochains achats.
• La prolongation : quand le client ne peut plus suivre le rythme, le contrat peut être prolongé avec de nouvelles échéances.
• Le trop-perçu : un client qui a payé plus que dû doit être remboursé, ou le surplus affecté à une autre échéance.
• La fin de contrat : une fois le contrat soldé, le prélèvement doit être annulé auprès d'Algérie Poste, sinon le client continue d'être prélevé.

6. Relier le stock aux ventes

Chaque produit vendu à facilité doit sortir du stock à la signature, avec son numéro de série ou son IMEI quand il en a un. Sans ce lien, l'inventaire ne tombe jamais juste, et il devient impossible de dire quel appareil est chez quel client.

Sur papier, dans Excel ou avec un logiciel ?

Toutes ces étapes peuvent se tenir sur papier ou dans Excel pour quelques contrats. Au-delà, un logiciel dédié évite le pointage manuel et les oublis : voir notre comparaison entre Vyvex et Excel, ou ce que fait le logiciel Vyvex.

Questions fréquentes